Im Medisch Centrum Waalre nehmen wir Ihre Zufriedenheit sehr ernst. Wir sind bestrebt, Ihnen eine Versorgung auf höchstem Niveau zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit der Behandlung oder dem Service nicht zufrieden sind. In diesem Fall möchten wir das gerne erfahren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ihre Beschwerde ansprechen
Haben Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen? Wir empfehlen Ihnen, dies zunächst mit Ihrem Behandler zu besprechen. Oft kann ein persönliches Gespräch bereits zu einer zufriedenstellenden Lösung führen. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter, können Sie sich an unsere unabhängige Beschwerdebeauftragte wenden.
Beschwerdebeauftragte
Unsere Beschwerdebeauftragte ist Ihre unabhängige und neutrale Ansprechperson. Sie hört sich Ihre Erfahrung an, begleitet Sie durch den Beschwerdeprozess und sucht gemeinsam mit Ihnen und dem betroffenen Leistungserbringer nach einer passenden Lösung.
Sie erreichen unsere Beschwerdebeauftragte unter: klachten@quole-aesthetics.nl
Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt und es wird angestrebt, innerhalb einer angemessenen Frist mit Ihnen zu einer Lösung zu kommen.
Was können Sie erwarten?
Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird sich die Beschwerdebeauftragte schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam wird besprochen, wie Ihre Beschwerde am besten behandelt werden kann. Das Ziel ist stets, auf respektvolle und transparente Weise zu einer Lösung zu gelangen.
Schlichtungskommission für selbstständige Kliniken
Sollten Sie mit Hilfe unserer Beschwerdebeauftragten keine Einigung erzielen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde der Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken (Schlichtungskommission für selbstständige Kliniken) vorzulegen. Diese unabhängige Kommission behandelt Streitigkeiten zwischen Patienten und selbstständigen Kliniken.
Weitere Informationen: Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken